ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ONLINE-VERKOOP EN LEVERING VAN PRODUCTEN
Het hoofdkantoor van Harman Belgium N.V met haar hoofdkantoor op het adres Drukpersstraat 4, 1000 Brussel, België en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer BE 0403.996.288 en met BTW nummer BE 0403.996.288.
1. TOEPASSELIJKHEID
1.1 De volgende definities gelden in deze Algemene voorwaarden:
- Gelieerde partijen: iedere persoon of entiteit, een persoon of entiteit die, direct of indirect, de controle heeft over, wordt gecontroleerd door of onder gezamenlijke controle staat van, een dergelijke persoon of entiteit. Ten aanzien van gelieerde partijen, wordt onder "controle" verstaan: het bezit van de bevoegdheid om direct of indirect de activiteiten en/of het beleid en het beheer van een persoon of entiteit te bepalen of doen bepalen, hetzij door middel van eigendom van aandelen, eigendom van stemgerechtigde effecten, door contract, hetzij op een andere manier.
- Harman: Harman Belgium NV en/of haar Partners, opererend onder de naam Harman;
- Commerciële Doeleinden: commerciële activiteiten en/of andere ondernemingen met winstoogmerk die met de Producten zijn of worden ondernomen, zoals de marketing en wederverkoop van de Producten aan derden;
- Klant: iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat of beoogt aan te gaan ten bate van de aankoop van Producten met andere doeleinden dan zakelijke activiteiten, handelsactiviteiten of beroepsmatige activiteiten;
- Producten: alle artikelen die Harman voor verkoop aanbiedt aan klanten via haar website;
- Gepersonaliseerde Producten: alle Producten die worden besteld in de sectie 'Personaliseren' van de Website, indien beschikbaar;
- Website:
https://be.akg.com/ tevens toegankelijk via www.akg.com/shop
https://www.harmankardon.be tevens toegankelijk via www.harmankardon.com/shop
https://be.jbl.com/ tevens toegankelijk via www.jbl.com/shop
1.2 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de Website (https://be.harmanaudio.com/) voor een bepaald Product en/of een bepaalde transactie, zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen, orderbevestigingen, leveringen van Producten en facturen van Harman aan de Klant, op elke bestelling van de Klant bij Harman, en op alle overeenkomsten tussen Harman en de Klant, alsmede op elk verzoek van de Klant tot levering van Producten en/of tot het verkrijgen van informatie met betrekking tot de Producten of welke andere producten dan ook, inclusief maar niet beperkt tot aanbiedingen, acties en kortingen, ongeacht of een Product uiteindelijk door de Klant wordt besteld.
1.3 Deze Algemene Voorwaarden, de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid zijn beschikbaar op de Website. Voordat een bestelling kan worden verzonden, dient de Klant deze Algemene Voorwaarden te accepteren door het betreffende selectievakje aan te vinken en op de knop voor definitieve verzending te drukken. Klanten kunnen de Algemene Voorwaarden en de bestelgegevens opslaan en afdrukken met behulp van de voorzieningen die beschikbaar zijn op de Website, en om de opgeslagen kopie permanent beschikbaar te houden. Harman zal de ontvangst van de bestelling per e-mail bevestigen.
1.4 Algemeen geldende voorwaarden in acht genomen door de Klant of andere algemene voorwaarden zijn niet van toepassing. Op afwijkende en/of aanvullende algemene voorwaarden kan de Klant slechts een beroep doen, indien en voor zover Harman die schriftelijk heeft aanvaard. Dergelijke alternatieve of aanvullende algemene voorwaarden laten de toepasselijkheid van de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden onverlet en zijn uitsluitend van toepassing op de overeenkomst waarvoor zij uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
1.5 Harman behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. Dergelijke wijzigingen en aanvullingen zullen echter niet van toepassing zijn op overeenkomsten die reeds gesloten zijn door middel van de orderbevestiging van Harman in overeenstemming met Sectie 3 van deze Algemene Voorwaarden.
2. COMMUNICATIE
2.1 Alle communicatie tussen Harman en de klant kan in elektronische vorm plaatsvinden, tenzij expliciet anders bepaald door de Algemene voorwaarden en/of de overeenkomst en/of de wet.
GEEN COMMERCIËLE DOELEINDEN
2.3 Naast andere rechtsmiddelen die haar ter beschikking staan, behoudt Harman zich het recht voor om bestellingen te weigeren, te annuleren en te blokkeren wanneer Harman op redelijke gronden vermoedt dat Producten zijn gekocht voor en/of in verband worden gebracht met Commerciële Doeleinden.
3. BESTELPROCES
3.1 Kiezen uit onze Producten. Klanten selecteren de Producten die ze willen bestellen door op de knop "In winkelwagen" te klikken. Hiermee worden de artikelen toegevoegd aan de winkelwagen van de Klant. Klanten kunnen hun keuze op elk moment wijzigen tot aan het verzenden van de bestelling (tot aan de stap "Betaling") door de hoeveelheid Producten aan te passen, door het vakje "Verwijderen" aan te vinken of door het bestelproces af te breken. Door op de knop "Nu bestellen" te klikken, gaat de Klant naar de volgende stap.
3.2 Klantidentificatie. Klanten verstrekken hun persoonlijke gegevens zoals gevraagd onder "Mijn Gegevens". Geslachtsinformatie is alleen vereist als de Klant ervoor kiest om de betaling met bepaalde middelen te verwerken en zoals vereist door de betreffende externe betalingsverwerker (zie Artikel 7 van deze Algemene Voorwaarden voor aanvullende informatie). Er kan een "Afleveradres" worden ingevoerd dat afwijkt van het "Factuuradres"; indien niet van toepassing blijft het "Afleveradres" hetzelfde als het "Factuuradres" dat is ingevoerd onder "Mijn Gegevens".
De Klant wordt verzocht om alle details te controleren en de Algemene Voorwaarden te lezen, inclusief maar niet beperkt tot het Privacybeleid en de instructie met betrekking tot het Herroepingsrecht van de Klant zoals bepaald in Sectie 5 van deze Algemene Voorwaarden. De Klant kan het bestelproces uitsluitend voortzetten als deze akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden en met het Privacybeleid (door de betreffende selectievakjes aan te vinken).
3.3 Selectie betaalmethode. De klant selecteert de gewenste betaalmethode. Aanvullende informatie is te vinden onder Artikel 7 van deze Algemene voorwaarden.
3.4 Een bestelling plaatsen. Een bestelling wordt geplaatst door de klant door op de knop voor definitieve bestelling te klikken. Harman bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Het contract tussen de partijen wordt opgesteld zodra de bestelling via email is bevestigd door Harman zoals bepaald in artikel 4.1 van deze Algemene voorwaarden.
4. TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMSTEN
4.1 Elke verklaring van Harman op de website over de beschikbaarheid van Producten vormt een uitnodiging om een aanbod te doen en omvat geen bindende aanbieding door Harman. Een overeenkomst wordt gesloten zodra Harman de bestelling van de klant bevestigt. Bevestiging kan elektronisch plaatsvinden (bijv. via de website, via e-mail of sms-bericht, of door vergelijkbare technologieën) of, indien overeengekomen, schriftelijk. Voor alle duidelijkheid: de bevestiging door Harman van ontvangst van de order van de klant betekent niet dat Harman de order ook daadwerkelijk aanvaardt.
4.2 Harman behoudt zich het recht voor bestellingen van klanten te allen tijde te weigeren. Als Harman gebruikmaakt van het recht om een bestelling te weigeren, stelt Harman de klant hiervan zo spoedig mogelijk na ontvangst van de bestelling op de hoogte.
4.3 Bij bevestiging van de bestelling biedt Harman de klant de bevestiging van de inhoud van de overeenkomst zoals gesloten per e-mail en op papier op het moment van aflevering van de Producten.
4.4 Informatie, afbeeldingen, mededelingen, advertenties, offertes etc. die op de website zijn geplaatst of per e-mail of andere communicatiemiddelen zijn verzonden over aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de Producten worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Harman garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en Producten volledig overeenstemmen met de verstrekte informatie tenzij de informatie is aangewezen als contractuele informatie.
5. OVEREENKOMSTEN HERROEPEN
5.1 De Klant ("u") kan deze overeenkomst herroepen met inachtneming van de volgende instructies met betrekking tot het herroepingsrecht:
HERROEPINGSRECHT
U HEBT HET RECHT OM DIT CONTRACT BINNEN 30 (DERTIG) DAGEN ZONDER OPGAVE VAN REDENEN TE HERROEPEN VOOR ZOVER U HET PRODUCT/DE PRODUCTEN EN DE VERPAKKING MET DE NODIGE ZORG HEBT BEHANDELD EN HET PRODUCT/DE PRODUCTEN SLECHTS HEBT UITGEPAKT OF GEBRUIKT VOOR ZOVER DAT REDELIJKERWIJS NODIG WAS OM TE BESLISSEN OF U HET PRODUCT/DE PRODUCTEN WENST TE BEHOUDEN EN ZOALS REDELIJKERWIJS ZOU ZIJN TOEGESTAAN IN EEN FYSIEKE WINKEL. BIJ HET RETOURNEREN VAN PRODUCTEN MOETEN PRODUCTEN SAMEN MET DE ORIGINELE VERPAKKING WORDEN TERUGGESTUURD. RETOURZENDINGEN DIENEN VOLLEDIG TE ZIJN, INCLUSIEF ALLE PRODUCTEN DIE WORDEN GERETOURNEERD EN ALLE EXTRA PROMOTIE- EN/OF WEGGEEFARTIKELEN DIE SAMEN MET DE PRODUCTEN ZIJN GELEVERD, ONGEACHT OF DEZE EXTRA PROMOTIE- EN/OF WEGGEEFARTIKELEN DIE SAMEN MET DE BESTELLING ZIJN ONTVANGEN, GRATIS OF TEGEN BETALING ZIJN VERSTREKT. DE HERROEPINGSTERMIJN VERSTRIJKT 30 DAGEN NA DE DAG WAAROP U OF EEN DOOR U AANGEWEZEN DERDE, DIE NIET DE VERVOERDER IS, HET LAATSTE GOED FYSIEK IN BEZIT KRIJGT.
HET HERROEPINGSRECHT IS NIET VAN TOEPASSING OP GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN. VERWERKTE BESTELLINGEN VAN GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN KUNNEN NIET WORDEN GEANNULEERD, INGETROKKEN OF GERETOURNEERD.
ALS U EEN BEROEP OP HET HERROEPINGSRECHT WILT DOEN, DIENT U ONS VIA EEN EENDUIDIGE VERKLARING (BIJV. EEN BRIEF PER POST, FAX OF E-MAIL) OP DE HOOGTE TE STELLEN VAN UW BESLISSING OM DIT CONTRACT TE HERROEPEN. U KUNT HET BIJGEVOEGDE VOORBEELDFORMULIER VOOR HERROEPING GEBRUIKEN, MAAR DIT IS NIET VERPLICHT.
TENEINDE BINNEN DE OPZEGGINGSTERMIJN TE BLIJVEN, IS HET VOLDOENDE DAT U UW MEDEDELING BETREFFENDE DE UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT OPSTUURT VOORDAT DE HERROEPINGSPERIODE IS VERSTREKEN.
DE CONTACTGEGEVENS EN OPENINGSTIJDEN VAN DE HARMAN KLANTENSERVICE ZIJN TE VINDEN OP DE SUPPORTPAGINA'S VAN DE WEBSITE.
GEVOLGEN VAN HERROEPING
INDIEN U ZICH TERUGTREKT UIT DIT CONTRACT, VERGOEDEN WIJ U ALLE BETALINGEN DIE WIJ VAN U HEBBEN ONTVANGEN, INCLUSIEF DE KOSTEN VAN BEZORGING (MET UITZONDERING VAN DE AANVULLENDE KOSTEN DIE VOORTKOMEN UIT DE KEUZE VAN EEN ANDER BEZORGINGSTYPE DAN HET GOEDKOOPSTE TYPE STANDAARDBEZORGING DAT DOOR ONS WORDT AANGEBODEN, VOOR ZOVER VAN TOEPASSING), ONVERWIJLD EN IN ELK GEVAL NIET LATER DAN 14 DAGEN NA DE DAG WAAROP WIJ ZIJN GEÏNFORMEERD OVER UW BESLUIT TOT HERROEPING VAN DEZE OVEREENKOMST. WIJ VERRICHTEN DEZE TERUGBETALING MET DEZELFDE BETAALMIDDELEN ALS U HEBT GEBRUIKT VOOR DE AANVANKELIJKE TRANSACTIE, TENZIJ U UITDRUKKELIJK ANDERS BENT OVEREENGEKOMEN; IN ELK GEVAL, WORDEN ER GEEN KOSTEN IN REKENING GEBRACHT ALS GEVOLG VAN EEN DERGELIJKE TERUGBETALING. WIJ KUNNEN AFZIEN VAN TERUGBETALING TOTDAT WIJ DE GOEDEREN TERUG HEBBEN ONTVANGEN OF, INDIEN DIT EERDER IS, TOTDAT U HEBT AANGETOOND DAT U DE GOEDEREN HEBT TERUGGESTUURD.
WIJ ZULLEN HET OPHALEN VAN DE BETROKKEN PRODUCTEN BINNEN DEZE PERIODE REGELEN EN U DAARTOE RELEVANTE OPHAALGEGEVENS PER E-MAIL VERSTREKKEN BINNEN EEN REDELIJKE TERMIJN NADAT U ONS HEBT GEÏNFORMEERD OVER UW BESLUIT DE OVEREENKOMST TE HERROEPEN.
DE KOSTEN VOOR HET TERUGSTUREN VAN DE GOEDEREN WORDEN IN REKENING GEBRACHT CONFORM HET BEPAALDE IN ARTIKEL 6.2 VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN. U BENT AANSPRAKELIJK VOOR EEN EVENTUELE VERMINDERDE WAARDE VAN DE GOEDEREN TEN GEVOLGE VAN EEN ANDERE BEHANDELING DAN NODIG WAS VOOR HET VASTSTELLEN VAN DE AARD, KENMERKEN EN WERKING VAN DE GOEDEREN.
EINDE VAN DE INSTRUCTIE MET BETREKKING TOT HET HERROEPINGSRECHT.
6. PRIJZEN
6.1 De prijs die van toepassing is op het Product op het moment van bestelling is in euro's en is inclusief BTW en exclusief transport- en leveringskosten. Transport- of leveringskosten zullen niet worden doorberekend aan de klant. De transport- of leveringskosten voor Producten die worden teruggestuurd naar Harman conform Se 4 worden aangegeven in de artikelen 5.1 en 6.2. Het percentage en het BTW-bedrag, alsmede eventuele wettelijke verwijderingsbijdragen en transport- of afleveringskosten, worden vermeld op elke factuur.
6.2 In het geval van beroeping op het in Artikel 5.1 vermelde recht om een overeenkomst te herroepen, is Harman aansprakelijk voor de kosten van retourzending van Producten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7. BETALING
7.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anderszins bepaald, dient de betaling te geschieden op de wijze zoals aangegeven op de website, onverminderd het bepaalde in artikel 7.4.
7.2 Bepaalde betalingsmiddelen mogen alleen worden gebruikt indien aan de vereisten van deze middelen is voldaan (zoals een onderzoek naar de kredietwaardigheid van de klant, verificatie van de klant en autorisatie). Indien dergelijke voorwaarden van toepassing zijn, zullen deze worden aangegeven op de website.
7.3 Indien de Klant besluit te betalen middels een creditcard of een elektronische betaalmethode zijn de voorwaarden van de kaartuitgever of bank van toepassing. Harman is geen partij in de relatie tussen de Klant en de kaartuitgever of bank. Bovendien wordt de betaling van de Klant afgehandeld door een externe betalingsverwerker via de betreffende creditcardmaatschappij of bank van de Klant. Harman verwerkt geen betalingen van Klanten en gebruikt alleen de gegevens over die betalingen die door deze externe partij worden verstrekt.
betalingen van klanten af en gebruikt alleen de gegevens met betrekking tot deze betalingen zoals deze door derden worden verstrekt.
7.4 Indien de klant in verzuim van betaling is, dient de klant het nog openstaande bedrag te betalen verhoogd met anderhalf (1,5) keer de jaarlijkse wettelijke rente, berekend vanaf de eerste dag na het verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn. Harman behoudt zich het recht voor aanvullende schadevergoeding te claimen wegens een dergelijk verzuim.
8. AFLEVERING, LEVERDATUM, TRANSPORT EN RISICO
8.1 Bij het afrekenen moet de klant een afleveradres opgeven. Voor elke bestelling dient de klant aan te geven of het leveringsadres hetzelfde is als het factuuradres. Zodra een bestelling is bevestigd en door de vervoerder is opgehaald bij het magazijn van Harman, ontvangt de klant een verzendbevestiging per e-mail van de vervoerder (DHL/Bpost). De klant kan een andere leveringsmethode kiezen (bijvoorbeeld levering aan een afhaalpunt) door een link te volgen in de verzendbevestigingsmail van de vervoerder.
8.2 Leveringen vinden uitsluitend plaats in België, en er wordt niet geleverd aan een postbusadres. Levering van de bestelde Producten zal geschieden door een door Harman ingeschakelde vervoerder. Het Factuuradres kan zich in een ander land van de Europese Unie bevinden, buiten België.
8.3 Bestellingen worden zo snel mogelijk geleverd nadat de bestelling is bevestigd en de wijze van betaling zoals vermeld door de klant, is verwerkt. In principe streeft Harman ernaar haar vervoerder een besteld Product binnen tien (10) werkdagen te laten leveren, tenzij anders aangegeven door Harman en binnen een termijn van maximaal dertig (30) werkdagen. In principe vinden de leveringen plaats op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur.
8.4 In principe is het voor een Klant niet mogelijk om Producten te bestellen die tijdelijk niet op voorraad zijn. Mocht dit onverhoopt toch voorkomen, zal Harman de Klant laten weten wanneer dat product weer beschikbaar zal zijn.
8.5 Grote Producten kunnen aan de Klant worden geleverd op een pallet, die de Klant op eigen gelegenheid dient af te (laten) voeren.
8.6 Als een Klant niet aanwezig is op de eerste werkdag dat het bestelde Product wordt afgeleverd of als het Product niet door een aangewezen derde in ontvangst kan worden genomen, zal de vervoerder proberen het Product op de eerstvolgende werkdag nogmaals bij de Klant af te leveren. Er worden in totaal twee (2) pogingen gedaan om een besteld Product aan de Klant te leveren. Als de Klant niet in staat is om het Product in ontvangst te nemen, wordt het Product geretourneerd naar de plaats van herkomst of opgeslagen bij een ophaalpunt of andere beschikbare locatie, zodat de Klant het kan ophalen.
8.7 De aangegeven tijden en data voor levering zijn ter indicatie en zijn niet bedoeld als uiterlijke leveringstermijn, tenzij een vaste leveringsdatum is overeengekomen. Als een Klant een verplichting jegens Harman op welke grond dan ook nog niet is nagekomen, inclusief het doen van een vooruitbetaling, of dit nu in termijnen is of anderszins, heeft Harman het recht om de levering of verstrekking van Producten op te schorten. Indien een leveringstijd of -datum wordt overschreden omdat de Klant geen duidelijke instructies heeft gegeven met betrekking tot levering, verstrekking of andere zaken, of geen andere informatie heeft verstrekt en/of andere handelingen heeft verricht die nodig zijn voor de levering, of indien er zich een omstandigheid voordoet die niet aan Harman kan worden toegerekend en die een belemmering vormde voor de levering op of tegen de tijd/datum van levering, zal de tijd/datum voor levering worden verlengd met de tijdsduur waarmee de uitvoering van de overeenkomst werd vertraagd of belemmerd.
Indien de nakoming door Harman van haar verplichtingen met betrekking tot de levering of het tijdstip van die levering wordt verhinderd of bemoeilijkt door onvoorziene omstandigheden waarover Harman geen controle heeft, bijvoorbeeld (a) overmacht; (b) brand, orkaan, overstroming, aardbeving, epidemie, pandemie of enige andere (natuur)ramp; (c) rellen, oorlog, gewapende conflicten, invasies, terroristische dreigingen of handelingen, vernietiging van productie-, kantoor- of opslagfaciliteiten; (d) handelingen van nationale, supranationale, publieke of militaire autoriteiten; (e) nationale of regionale noodsituaties; (f) invoer-/uitvoerembargo's, blokkade, arbeidsconflicten (g) onbeschikbaarheid of vertraging in de levering van (grond)stoffen, transportdiensten, douanediensten of arbeidskrachten tegen normale commerciële voorwaarden, stroomuitval of -tekorten, telecommunicatiestoringen, endemische en pandemische gebeurtenissen, mobilisatie, oorlog, terroristische daden, oproer of staking, onderbreking van werkzaamheden, gebrek aan transport, problemen met de levering van grondstoffen of andere gevallen van overmacht, zal de tijd / datum van levering worden verlengd met de hoeveelheid tijd waarmee de uitvoering van de overeenkomst werd vertraagd of belemmerd. Indien de situatie langer dan drie (3) weken voortduurt, hebben de Klant en Harman het recht om de overeenkomst te ontbinden. Harman gaat ermee akkoord om betalingen door de klant zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk terug te betalen. Indien de levering van een Product is vertraagd, of als een overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant gewaarschuwd zodra Harman op de hoogte wordt gebracht van een dergelijke vertraging of een dergelijk ongemak.
8.8 Vroegtijdige deelleveringen zijn te allen tijde toegestaan. Een klant is verplicht een dergelijke levering door Harman te aanvaarden. De Algemene voorwaarden gelden eveneens voor deelleveringen.
8.9 Vanaf het moment van levering aan de klant, is het Product de financiële verantwoordelijkheid en het risico van de klant.
8.10 Indien er zich problemen met betrekking tot de levering van het Product voordoen, wordt u verzocht om de Supportpagina's van de Website te raadplegen voor meer informatie.
9. EIGENDOMSVOORBEHOUD
9.1 ALLE PRODUCTEN DIE ZIJN GELEVERD DOOR HARMAN BLIJVEN EIGENDOM VAN HARMAN TOTDAT HET VERSCHULDIGDE BEDRAG ONDER DE OVEREENKOMST VOLLEDIG IS VOLDAAN, MET INBEGRIP VAN EVENTUELE VERSCHULDIGDE RENTE EN KOSTEN VAN INVORDERING.
9.2 Indien derden rechten pretenderen te hebben op de door Harman geleverde Producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust, dan wel rechten op deze Producten willen vestigen of daarop beslag willen leggen, zal de Klant Harman daarvan onmiddellijk op de hoogte stellen.
9.3 Indien Harman de overeenkomst beëindigt en het Product of de Producten terughaalt, is Harman te allen tijde bevoegd, doch niet verplicht, de Producten te verkopen aan een of meer derden onverminderd het recht van Harman op vergoeding van de schade die het bedrijf lijdt als gevolg van het verzuim van de klant.
10. CONFORMITEIT EN GARANTIE
10.1 Harman garandeert dat de Producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties die in de offerte zijn opgegeven, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of uitvoerbaarheid en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die bestaan op het tijdstip waarop de overeenkomst werd gesloten. Aanvullende technische gegevens over de Producten zijn beschikbaar op de website(s).
10.2 Mogelijk is een fabrieksgarantie verbonden aan bij Harman gekochte Producten door een klant die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. De consument vindt meer informatie hierover in of op de verpakking van het desbetreffende Product of op de website(s). Deze fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de rechten en vorderingen die de klant kan opeisen ten opzichte van Harman onder toepasselijke wetgeving. Harman zal zich volledig houden aan de wettelijke verplichtingen waaraan het bedrijf is onderworpen als een verkoper met betrekking tot conformiteit van verkochte Producten zoals bedoeld naar een klant toe.
10.3 In geval van niet-conformiteit, garandeert Harman dat het binnen een redelijke termijn zorg zal dragen voor de reparatie of vervanging van het Product in kwestie, in overeenstemming met deze Algemene voorwaarden en alle toepasselijke wetgeving.
10.4 De wettelijke garantieperiode gaat in op het moment dat het Product wordt geleverd en wordt verleend in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, en de factuur dient als garantiebewijs.
10.5 In het geval van een defect in of aan een Product dat het gevolg is van ondeskundig of onjuist gebruik, externe gebeurtenissen in de ruimste zin van het woord waaraan de klant het Product heeft blootgesteld, demontage of de-installatie, opzet of grove nalatigheid van zijde van de klant, kan de klant in geen geval een garantieclaim indienen tegen Harman onder de garantie.
10.6 Indien de Klant een beroep doet op de (wettelijke) garantie, dient deze Harman medewerking te verlenen voor zover nodig, onder meer door Harman in staat te stellen een onderzoek in te stellen naar de omstandigheden waaronder of waarin het Product is gebruikt en de wijze waarop de Producten zijn geïnstalleerd.
10.7 Voor meer informatie over het indienen van een claim met betrekking tot het geleverde Product wordt u verzocht om de Supportpagina's van de Website te raadplegen.
11. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Producten die zijn verkocht en geleverd door Harman blijven eigendom van Harman of - indien van toepassing - de leverancier(s) of onderaannemer(s), inclusief aan Harman gelieerde entiteiten of entiteiten die hieraan in een groep zijn verbonden, komen uitsluitend ten bate van Harman of - indien van toepassing - de leverancier(s) of onderaannemer(s). Dit is inclusief auteursrechten, octrooirechten, merkrechten, modelrechten, knowhow, het recht op een handelsnaam, databaserechten en exclusieve licentierechten.
12. AANSPRAKELIJKHEID
12.1 De aansprakelijkheid van Harman jegens de klant wordt beoordeeld op grond van de artikelen 12.2 en 12.3:
12.2 De aansprakelijkheid van Harman voor schade die voortkomt uit nalatigheid beperkt zich tot typisch en redelijkerwijs te voorziene schade die voortkomt uit het niet nakomen van een materiële contractuele verplichting. Een materiële verplichting is een verplichting die is vereist voor de verwezenlijking van het doel van de overeenkomst waarop de klant vertrouwt en kan vertrouwen.
12.3 De bovenstaande beperking van de aansprakelijkheid is niet van toepassing op de aansprakelijkheid van Harman in geval van schending van leven en lichamelijke integriteit, bewust wangedrag en grove nalatigheid.
12.4 Indien de Klant een bestelling voor een Gepersonaliseerd Product plaatst, verklaart en garandeert deze dat (i) deze eigenaar is van alle rechten betreffende geüploade content ten bate van de personalisatie van het Product; (ii) deze toestemming heeft van alle personen die voorkomen in om het even welke en alle geüploade content ten bate van de personalisatie van het Product om de rechten te verlenen die deze hierin worden toegekend; (iii) deze ouder zijn dan 18 jaar; en (iv) het gebruik door Harman, Harmans externe dienstverleners en Harmans retail-partners van om het even welke en alle geüploade content ten bate van de personalisatie van het Product geen rechten van derden of geen wetgeving schendt. Hierbij vrijwaart, ontheft en verklaart de Klant Harman, Harmans externe dienstverleners en/of Harmans retail-partners te behoeden voor schade als resultaat van elke aansprakelijkheid die op enigerlei wijze verband houdt met om het even welke en alle door de Klant geüploade content ten bate van de personalisatie van het Product.
12.5 De Klant begrijpt en erkent dat deze verantwoordelijk is voor om het even welke en alle door de Klant geüploade content ten bate van de personalisatie van het Product, en dat de Klant, en niet Harman, de volledige verantwoordelijkheid draagt voor die content, inclusief de wettelijkheid, betrouwbaarheid, nauwkeurigheid en geschiktheid daarvan. Harman draagt geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid jegens wie dan ook voor de uitvoering of niet-uitvoering van de activiteiten die in deze Algemene Voorwaarden worden beschreven.
13. DIVERSEN
13.1 Indien een of meer van de bepalingen van de Algemene voorwaarden ongeldig zijn of nietig of niet-bindend worden verklaard, doet dit geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen.
13.2 Enige rechten en verplichtingen die voortvloeien uit deze Algemene voorwaarden voor de klant zijn niet overdraagbaar, tenzij dit is vastgelegd in deze Algemene voorwaarden of het expliciet schriftelijk met Harman is overeengekomen.
13.3 De hoofdstukken en kopjes in deze Algemene voorwaarden dienen uitsluitend voor het gemak van de lezer en zijn niet van invloed op de inhoud of de betekenis van het bepaalde in deze Algemene voorwaarden.
13.4 In deze Algemene voorwaarden omvat, tenzij de tegenovergestelde bedoeling redelijk duidelijk is, het geslacht alle geslachten, het enkelvoud omvat het meervoud en omgekeerd, en als een woord of woordgroep wordt gedefinieerd, hebben de andere grammaticale vormen een overeenkomstige betekenis.
14. KLACHTEN MELDEN
14.1 Indien de Klant niet tevreden is over de wijze waarop Harman de overeenkomst ten uitvoer brengt of heeft gebracht, kan de Klant zijn volledige en duidelijk omschreven klacht binnen een redelijke termijn aan Harman kenbaar maken.
14.2 Een Klant kan zich met vragen en/of klachten over de door Harman geleverde Producten wenden tot de klantenservice van Harman. De klantenservice is bereikbaar via de Support-pagina's van de website of via customer.support@harman.com (maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur).
14.3 Klachten die bij Harman worden ingediend, zullen binnen een termijn van tien (10) werkdagen na de dag van ontvangst door Harman worden beantwoord. Indien een antwoord op een klacht mogelijkerwijs langer zal vergen, stuurt Harman de klant bevestiging van ontvangst van de klacht binnen de eerder genoemde termijn. Deze melding bevat ook een indicatie van de termijn waarbinnen de klant kan rekenen op een uitgebreider bericht.
Het recht van Klanten om klachten in te dienen beperkt op geen enkele wijze hun recht om juridische vorderingen in te roepen.
15. RECHTSKEUZE EN FORUM
15.1 De wetgeving van Nederland is van toepassing op alle verbintenissen tussen Harman en de klant, op de website, op deze Algemene voorwaarden en op alle contractuele en niet-contractuele verbintenissen die daaruit voortvloeien of die daarmee verband houden. De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) (Wenen, 11 april 1980) is uitdrukkelijk uitgesloten.
16 INFORMATIE OVER ONLINE-GESCHILLENBESLECHTING
De EU-Commissie biedt de mogelijkheid tot onlinegeschillenbeslechting middels een door haar ter beschikking gesteld platform (het zogeheten ODR-platform). Het ODR-platform kan dienen als centraal toegangspunt voor de buitengerechtelijke beslechting van vorderingen die voortvloeien uit onlineverkoop- of -dienstenovereenkomsten. Dit platform is bereikbaar via de externe link https://ec.europa.eu/consumers/odr
Harman is niet verplicht om deel te nemen aan deze of een andere geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten. Op dit moment aanvaardt Harman niet vrijwillig enige verplichting tot deelname.
____________________________________________
Modelformulier voor intrekking
(Vul dit formulier alleen in en stuur het op als u de overeenkomst wilt herroepen conform hoofdstuk 5 van deze Algemene voorwaarden)
Vul dit formulier alleen in ter versturing als u het contract wilt herroepen
Aan:
Harman Belgium N.V. Drukpersstraat 4, 1000 Brussel
Ik/Wij(*) deel/delen(*) u hierbij mede dat ik/wij(*) mijn/onze(*) koopovereenkomst betreffende de volgende goederen(*) herroep/herroepen: _______________________________________________
Besteld op:___________________
(*)/ontvangen op: _______________________
Naam van consument(en): ______________________________________
E-mailadres/adres van consument(en), _________________________________ _________________________________
_________________________________
______________________________________________________
Datum Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)
(*)Doorhalen wat niet van toepassing is.